Blog,  Silhouette Studio

Preguntas e instalación de Silhouette Studio 4.



La nueva versión de Silhouette Studio está generando muchas dudas, así que he decidido hacer un post para responder a las preguntas que más estáis haciendo, y para aclarar desde dónde se hace la instalación de esta nueva versión.

preguntasrespuestasSS4

INSTALAR O NO INSTALAR

¿Es obligatorio actualizar?

No.
No hay prisa en pasar a la nueva versión, de hecho seguirán apareciendo actualizaciones frecuentes porque aún hay fallos que corregir. Sin embargo, a la larga, si recomiendo cambiar a esta versión puesto que, después de llevar casi un año probándola, creo que tiene grandes mejoras respecto a la versión anterior.

¿La actualización es sólo para Cameo 3?

No.
Silhouette Studio 4 sirve para cualquier máquina de Silhouette (Cameo 1/2/3, Portrait y Curio), sin embargo los usuarios de Silhouette Cameo 3 es más recomendable que actualicen para poder usar la opción de Print&Cut con código de barras (sólo si tienes también Business) y mejorar algunos problemas como el del Bluetooth.

Tengo el programa designer/business, ¿tengo que actualizar?

Las actualizaciones son las mismas para todo el mundo, ya que los programas de pago van activados sobre el programa básico.

¿Hay que pagar algo?

No.
El programa básico de Silhouette Studio es gratis. Y si tienes algunos de los programas de pago, no tienes que pagar nada adicional (ya lo pagaste en su día).

¿Puedo perder mis archivos?

Todo puede pasar.
Aunque la mayoría de gente que la está instalando no los ha perdido, hay gente a la que sí le ha pasado. Así que lo más importante es hacer copia de seguridad de los archivos antes de actualizar.
Tienes explicado como hacerlo en este post: copia de seguridad. En este post viene como hacer copia de seguridad de la biblioteca para varias versiones del programa, así que asegúrate de mirar primero cuál es la tuya (puedes ver tu versión actual en el botón de ayuda del programa>acerca de Silhouette Studio)

¿Puedo tener ambas versiones instaladas?

Si tienes Mac puedes tener las dos, sólo tienes que cambiarle el nombre al hacer la instalación (por ejemplo ponerle Silhouette Studio 4). En el caso de Windows es más complicado, pero si tenéis algun amigo informático lo mismo os puede echar una mano,
Y si tienes dos ordenadores puedes aprovechar para tener una versión en cada uno, hasta que te decidas con cuál quedarte.

¿Cómo sé si esta nueva versión es compatible con mi ordenador (sobremesa/portatil)?

Estos son los requisitos mínimos recomendados por Silhouette America:
PC: Windows 7, Windows 8, or Windows 10
Mac: OS X 10.7 y posteriores.
No compatible con Linux
No compatible con Chromebook
RAM: 1 GB mínimo (pero se recomiendan 2 GB)
Procesador de 2 GHz (o más rápido), y 186 MB de memoria (aunque necesita memoria adicional para la descarga de contenidos).

Es recomendable también tener una buena conexión internet, ya que es necesaria para la descarga de actualizaciones y el acceso a la tienda de diseños.

¿Es muy diferente a la versión anterior?

Sí y no.
Visualmente es muy diferente, han reorganizado los menús de herramientas, la forma en la que se visualizan las ventanas de opciones, y como se hace la configuración de corte. ¡Pero el programa en realidad es el mismo!
Es decir que vamos a seguir seleccionando igual, redimensionando igual, fusionando igual… Es decir, que las herramientas son las mismas, y solo tenemos que acostumbrarnos a localizarlas en esta nueva versión.

Creo que la mejor comparación, para hacerse a la idea, es cuando cambiamos de smartphone (ej; de Apple a Samsung). Con el smartphone nuevo vamos a hacer lo mismo que con el antiguo, pero hay que acostumbrarse a los nuevos menús y al funcionamiento del nuevo. Pero nada que no se soluciona con usarlo un par de días.

De todas formas aquí puedes ver un vídeo de los cambios de la versión 3 y a la 4 -> https://youtu.be/3PJRdyjtooc
Y haciendo clic en la siguiente imagen podrás ver todos los tutoriales sobre Silhouette Studio 4 que estoy creando.

bannertutorialesSS4

¿Funciona bien?

Esta pregunta es de las más difíciles de contestar ya que, como pasa con el programa actual, hay usuarios a los que les va de maravilla, y a otros que les da problemas.
Si que me han comentado muchos usuarios de Windows 10, que esta versión del programa no les da problemas de instalación y el programa les funciona mejor.

 

INSTALACIÓN.

Yo no tengo la versión nueva, pero el programa me dice que no hay instalaciones ¿Qué hago?
La instalación de la nueva versión se hace directamente desde la web de Silhouette America.
Esta es la web donde encontrarás el programa www.silhouetteamerica.com/software#update

Cuando le doy a actualizar me pide un código
Las instalación de la nueva versión se hace directamente desde la web de Silhouette America, no desde el menú de ayuda del programa. Esa opción que sale en la ventana de ayuda, y que dice «Actualizar Silhouette Studio» sirve para activar los programas de pago (por eso pide un código, que es lo que nos mandan al comprar el programa de pago).
Por tanto, esta es la web donde encontrarás el programa para descargar www.silhouetteamerica.com/software#update

¿Cómo se instala?
Ve a la web www.silhouetteamerica.com/software#update y, en el cuadro que se muestra, la primera opción es la que corresponde a la versión 4.0.623.
Para descargar el programa sólo tienes que hacer clic sobre el texto de Windows o Mac (señalado en la siguiente imagen) y lógicamente tendrás que seleccionar el que corresponda a tu ordenador.

inst

Una vez descargado el archivo de la página tendrás que:

  • Mac: ejecutar el archivo .dmg y te saldrá una ventana emergente para que lo arrastres a la carpeta de aplicaciones
  • Windows: ejecutar el archivo .exe y seguir el proceso de instalación.

Durante la instalación me pide instalar un programa llamado Silhouette Link, ¿qué hago?
Hay que instalarlo.
Silhouette Link es el programa que necesitamos para cortar desde las aplicaciones móviles de Silhouette.

Durante la instalación me pide instalar un programa llamado Bonjour, ¿qué hago?
Hay que instalarlo.
Bonjour es una aplicación para Mac que mejora la conectividad de dispositivos en redes locales (ej; impresora) y también se utiliza en Windows para permitir instalar programas de Mac en nuestro sistema.

Espero que os haya sido de utilidad, e iré actualizando el post conforme me vayáis haciendo llegar más dudas.

Un saludo 4.0.
Ana.

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169 Comentarios

  • Milagro Hidalgo

    Gracias Ana T. súper bien explicado, se me ha hecho fácil, solo que con la ventana de desplazamiento no lo he logrado, por ejemplo quiero un desplazamiento de 0.280 no lo aplica, sino que se me va a 0.354. Espero me haya explicado bien, saludos.

  • Beatriz Villasenin Noya

    Hola Ana. Muchas gracias por tu tiempo. Yo tengo la Curio, estoy haciendo algunos diseños y provare que tal va de momento con el programa lo llevo bien pero no creo que modifique en nada el tema de la Curio ya vere que pasa, Solo decirte que yo no instale el Bonjour, tengo Windows 10, no uso para nada Mac, eso no influye verdad???
    Un saludo y espero tus tutos sobre la version 4.0
    Beatriz

  • Raquel Amorós

    Todo súper!! Me está gustando esta nueva versión. Siento como si estuviera trabajando en Adobe Illistrator. Todo ok con la biblioteca, aunque igual había hecho mi copia de seguridad por si acaso. Si note ese detalle en la ventana de desplazamiento, pero supongo que se irán corrigiendo esos fallos. Gracias como siempre por la valiosa información Ana.

      • yipmar romero

        necesito ayuda… mi programa estaba funcionando fino. en un momento que iva enviar a cortar la casilla de configurar la presion y pases de cuchilla no me salia y no encontre la manera de usarlo. luego que volvi abrir el programa me dijo que tenia que actualizarlo le di actualizar y como salio un error y no se actualizo el prohgrama se me eliminio. ahora lo estoy descaragadno de nuevo y nada no puedo al moemtno de termiar de ejecutar me sale un error en modulos …. que hago

  • Vero Rmz

    Hola Ana!
    a mi no me permite escribir acentos, ya le desactive la casilla IME uso la versión business en mac, hace tiempo me paso lo mismo y vi en un post tuyo que asi se solucionaba, y si, pero con esta versión no me permite, hago lo que pide le doy OK y me pide reiniciar, pero sigue igual, me ayudas por favor? Gracias y saludos

  • monica

    gracias, solo que estoy batallando para abrir un archivo que si esta la verdad bastante pesado con los demas archivos normales no tengo problema

  • Maria

    Hola Ana soy nueva en esto y estoy un poco liada, me he comprado la curio y descargado la ultima versión studio 4 , y quería preguntarte en que parte del programa puedo ver cuantos tapetes se ponen dependiendo del material que vaya a cortar, porque no consigo verlo por ningún lado y ahora lo estoy haciendo a ojo, (Trabajo con mac) gracias de antemano

  • Ángela

    Hola Ana, a mi me funciona fatal. Lo he usado dos días y al tercero al abrir el programa me salta una alarma diciéndome que el programa debe cerrarse a causa de un error, y no me deja abrirlo. He vuelto a descargar el software para reparar el posible error pero nada. No sé si desinstalarlo de archivos de programa y empezar de nuevo pero me da miedo perder archivos.

    • Nit

      Siempre hay que hacer copia de seguridad por si pasan estas cosas. Vas a tener que eliminar el programa y volver a la versión anterior. Ánimo!

  • Fatima

    Hola Ana !
    Muchisimas gracias por compartir tus conocimientos y tu valioso tiempo.
    He seguido paso a paso lo que indicas en tus post y las copias de seguridad , ya tengo ahora la nueva versión y la biblioteca correctamente. Ahora solo seguiré estudiando mucho mas las opciones.
    Un gran abrazo !

  • Manoli

    Hola.
    Llevo unos días que mi pc no reconoce a cameo ni por usb ni por bluetooh . Tengo la nueva versió, he buscado por internet, he desinstalado y vuelto a instalar borrando todos los registros y nada. Los puertos de usb funcionan correctamente porque puedo instalar tanto el raton inhalambrico como memorias usb.
    No sé como hacer que se hablen los dos equipos para poder cortar y seguir trabajando. Por favor ayudenme.

  • Araceli

    Hola
    Yo he tenido muy mala experiencia, tengo Windows 8.1 actualice a la versión 4 de Silhouette el problema es que cargo una imagen png al querer trazar contorno se cierra la aplicación diciendo que Windows esta buscando una solución al problema y solo da la opción de cerrar programa, en resumen no puedo trazar un contorno de una imagen mayor a 13 x 7 cm porque falla
    Saludos¡¡

  • CELESTE CALERO

    hola Ana.. soy Celeste de Argentina, son excelentes tus videos gracias a ellos pude usar Silhouette!!
    Instale la version 4 y quiero desinstalarla porq me es imposible encontrar los valores para trazar una imagen!!!! pregunta… tenes aLGUN TUTORIAL DE COMO TRAZAR EN ESTA VERSION… PORQ SI ES ASI NO ENCONTRE NADA… Y SI DESINSTALO LA VERSION 4 PIERDO LAS FUENTES Y ARCHIVOS Q COMPRE EN LA TIENDA=?
    MUCHOS SALUDOS

    • Nit

      La semana próxima sacaré algún vídeo básico, y dentro de poco sacaré curso online de trazado completo. Si desintalas la 4 pierdes los archivos pero para esos haces copia de seguridad. Las fuentes las tienes instaladas en tu ordenador así que no influye el programa.

  • Paula

    Hola, tengo instalada esta ultima versión. Pero no me aparecen el numero de tapetes que debo utilizar para cada material, como lo configuro? gracias

  • victor

    hola desde chile instale el programa para mi cameo 3 pero al tratar de trazar se cierra el programa ,intente reparar y no hay caso llevo 2 semanas con este problema

  • gabriela

    Hola descargue la ultima version de silhouette 4.0.1052 pero no puedo grabar en curio, solamente hace el corte pero al momento que empieza la plumilla de grabado no baja completamente y no lo hace.

  • DIANA CAROLINA ESPITIA SANDOVAL

    Hola Ana, mil gracias por todas tus enseñanzas, tengo un problema y te pido el inmeso favor y me ayudes, siempre he usado la portrait, hoy estoy estrenando mi cameo 3 instale la version 4.0 y cada 10 minutos me sale que hay un error y que debo reiniciar el computador, cosa que hace el mismo, y asi cada 10 minutos, ademas no puedo hacer print and cut, por favor puedes dejar un tutorial del print and cut, y una posible solucion a mi problema de reinciarse.. muchas gracias
    te escribo desde Cali, Colombia

    • Nit

      Para lo del problema del programa tendrás que ver si tu sistema operativo es compatible y, de serlo, probar a reinstalar el programa en modo administrador. Actualmente solo tengo tutorial de print&cut con la versión 4 en el curso online de Cameo 3. Más adelante hará vídeos para youtube, pero ahora mismo estoy de vacaciones 🙂

  • Mariela López Riveros

    Hola Ana, Soy Mariela de Bolivia …y no se donde acudir ya que acá pocos manejan la cameo …aún pero la cameo 3 ….estuve intentando todo …pero por alguna razón mi tapete se mueve al finalizar el corte ..limpie la cuchilla los rodillos está en su lugar y con EL candadito ..lo puse bien el tapete …pero aún así al final la cameo lo mueve el tapete y me sale mal el corte …será que podrías ayudarme porfavor …no se a quien más acudir …este es el vídeo de como se recorre al estar por terminar el corte …espero que me puedas ayudar te quedaré muy agradecida

  • Sara

    Buenas tardes soy nueva con la curio; veo que en mi programa no aparece lo de las plataformas y en las respuestas a comentarios anteriores no veo la solución, gracias de antemano. Un saludo

  • Cristina

    Hola, muchas gracias por todos tus tutoriales son buenísimos… tengo un problema con cameo 3; había trabajado muy bien pero de pronto cuando quise enviar un trabajo no reconoció la conexión, se queda en estado de estableciendo conexión, y la máquina se queda trabada con la leyenda “trabajando” y no puedo hacer nada mas, cuando la de desconecto de la Luz se inicia la máquina Pero al volverla a conectar a la computadora se vuelve a trabar…. que puedo hacer, estoy desesperada! Ya reinstale el programa y sigue igual, tengo la versión 4.1 y el firmwere 1.6 , espero me puedas ayudar… muchas gracias!!!

  • Christian

    Buenas tardes. Muchísimas gracias por toda la info la verdad es de mucha utilidad. Acabo de comprar mi cameo 3 ya la actualice pero al momento de descargar el programa para una MacBook Pro empieza a hacerlo (creo son 360 mb) pero cuando va casi a la mitad se congela y me marca falla, lo estoy haciendo desde Firefox. A alguien le ha pasado? Será error de la página de Silhouette ? De antemano muchas gracias!

  • Marcelo benitez

    Hola tengo la cameo uno y al momento de abrir archivos pesados en PNG me los abre pero no se ven las imágenes actualice la versión con eso me abre esos archivos pero no me lee las marcas de registro así q volví a la versión original alguno tiene una idea

  • MANUEL LOPEZ ORTEGA

    Hola,Ana,te comento que tengo una silhouette curio con el programa básico,mi pc tiene windows 8,y lo que quiero saber es porqué el programa es tan lento par todo,cuando diseño algo dura mucho por ejemplo al escribir algo para grabar,tarda mucho en hacerlo,me será conveniente comprar el designer o es igual de lento ?,gracias de antemano por tu atención.

  • carlos aba

    buen dia, no he podido instalar el programa cameo studio 3 a una macbook pro, me deja actualizar el software pero despues ya no corre el programa cuando le doy abrir, abra que hacer algo mas que no he tomado en cuenta, gracias por su ayuda, realmente ya no se que hacer.

  • Bertha De la torre

    hola, buen dìa, compré la silhouette curio, y habia estado trabajando muy bien, pero comenzó a cortar desplazado, e incluso se sale de mi papel y comenzo a cortar fuera de la reticula y corto mi tapete, que puedo hacer? y otra cosa, mi software no me marca cuántas plantilas debo usar, existe alguna actualización, o donde puedo ver la cantidad de plantillas?

  • Josué Zepeda

    Saludos desde Guatemala. Tengo un problema. Actualice a Studio 4.1206ss y ahora las formas circulares y ovaladas me las corta muy lento. Estoy cortando a una velocidad alta. Al inicio se tarda y por momentos lo hace rápido. Ya actualice a firmware 1.60. Alguien puede ayudarme.

  • Juan

    Hola Ana.
    En el programa «Silhouette Studio» en los materiales de corte me salen las medidas en lb. Podéis decirme las equivalencias en grs.?
    -cartulina texturizada 80 lb.
    -papel de portada sólido 105-122 lb
    -papel dibujado, medio 65 lb
    Muchas gracias

  • Jack

    Recien adquiri la cameo ³ al instalar el programa me sale un fondo negro en el q no se ve lo que importo, claro la barra de erramientas si es visible, pero no la simulación del tapete de corte ni mucho menos lo q importo repito, será x la configuración o no instale Bien la versión que e verificado es 4.0.2,,, de antemano gracias

  • Francesc

    Estoy intentando instalar mi Silhouette Studio 4 y no lo consigo puesto que siempre me aparece la in pronta que falta encontrar la biblioteca api-ms-win-ctr-runtime-|1-1-0.dll.
    Estoy empleando Win 7 32bits.

  • PAULINA GUERRERO

    Hola Ana, mi silhouete corta muy lento, como puedo arreglar este problema, antes de actualizar lo hacía muy bien. Gracias por tu atención.

    • Nit

      Prueba esto:
      Cierra Silhouette Studio, pulsa las teclas [Windows]+R Escribe %appdata% y dale a enter.
      Borra la carpeta com.aspexsoftware.silhouette_studio (asegúrate que es exáctamente esta).
      Borra la palelera de reciclaje y abre Silhouette Studio.
      Ve a la ventana de enviar y enciende tu Cameo.

  • Arlette

    Hola buenas noches soy de Ecuador me trajeron de EE.UU. mi silhouette portrait 2 me ayudaron con la instalación y abro perfecto pero cuando quiero mandar a cortar no me sale mandar a silhouette no sé aún no puedo hacer mi primer corte será q no reconoce el usb ayuda plis tengo una laptop Ahy instale pero no manda a cortar no me sale ñaña opción envío a silhouette

    • Nit

      Verifica que en la ventana de enviar, abajo te sale un icono de tu portrait y pone Estado:listo (en verde). Si no te sale no va a cortar porque no te la está detectando.

  • Marilyn

    Hola intento instalar la versión 4.1 pero se congela al abrir y dice iniciando,,, eternamente y jamás abre el programa, es más no puedo ni cerrarlo.¿ Qué puedo hacer?

  • Carola Ortiz

    hola Ana, soy nueva en esta mágica aventura, te comento que en la tienda que me lo compre hice que me bajara el programa de cameo 3, ahora como le hago para disponer de los diseños de la tienda que viene por un mes gratis.
    espero tu guía gracias

  • Julie

    Hola Ana, tenía instalada la business edition, pero recién actualice mi compu, y el programa de silhouette regreso al básico, sabes como puedo regresar a la edición business? Pues cuando le pongo en actualizar la licencia no me deja continuar despues de poner el codigo. Y solo lo he usado 1 vez

    • Nit

      Es un error del programa, si no lo desactivas antes de formatear o borrar el programa, es como si siguiese en uso. Contacta con Silhouette y ellos te lo solucionan.

  • Sebastian Poberezny

    Hola!! estoy recién instalando mi cameo 3, resulta que no puedo hacer el registro, pues el problema es la contraseña, intente de varias formas pero no consigo registrarme. Me pueden decir cuales son las condiciones que debe tener la contraseña?

  • Francisco Javier Ordoñez Cruz

    He comprado un pc nuevo, y he instalado el sofware sin problemas, pero al conectar el cameo al USB me sale directamente en su pantalla trabajando y no me permite hacer nada, ¿Que puede estar pasando?

    • Nit

      Prueba esto

      1. Cierre el software Silhouette Studio
      2. Presione la tecla Windows (abajo a la izquierda, entre CTRL y ALT) y la tecla R en su teclado simultáneamente
      3. Escriba% appdata%
      4. Presione Intro
      5. Eliminar la carpeta com.aspexsoftware.Silhouette_Studio con todo su sub-contenido
      6. Vaciar la Papelera de reciclaje
      7. Vuelva a abrir el software Silhouette Studio

  • Edith Guadarrama

    Instalé el programa silhouette version 4.1 pero no tengo manera de que mi portatil me reconozca mi cameo 3.
    Cuando conecto el USB no pasa nada y no se que hacer

    • Nit

      Intenta esto:
      1. Cerrar el programa
      2. Tecla Windows + R
      3. Escribir: %appdata%
      4. Borrar la carpeta: com.aspexsoftware.Silhouette_Studio
      5. Borrar papelera de reciclaje
      6. Abrir el programa

  • Maria Moreira

    Buenas como recupero todos mis trabajos anteriores, los guarde en mi nube de silhouette y ahora no me aparece nada. El otro conflicto que tengo es en el módulo Tienda, no puedo entrar porque me dice que estoy trabajando sin conexión, sigo las instrucciones pero sigo sin.conectarme, quien me pueda ayudar agradezco.

  • Carolina Gutierrez

    Buenas tardes,
    Me pueden indicar cuales son las especificaciones que debe tener mi PC para poder instalar sin problemas la impresora cameo? saludos y gracias

  • daniela

    Hola buenas noches, tengo una cameo 3 y estoy tratando de instalar el programa y me da error primero me sale error al registrar el modulo C:/Program Files (x86) /silhouette America/ Silhouette Studio/srt_thumbs_provider_x86.dll. Luego cuando omito y trato de abrir me dice error en el api-ms-win-crt-heap-l1-1-0-. Lei en sus recomendaciones actualizar el windows update me dice q no hay actualizaciones disponibles, instale el api, descargue el framework 4.5 y tengo un windows 8.1… La verdad no se que mas hacer

    • Nit

      Prueba estos pasos.

      1. Cierre el software Silhouette Studio
      2. Presione la tecla Windows (abajo a la izquierda, entre CTRL y ALT) y la tecla R en su teclado simultáneamente
      3. Escriba% appdata%
      4. Presione Intro
      5. Eliminar la carpeta com.aspexsoftware.Silhouette_Studio con todo su sub-contenido
      6. Vaciar la Papelera de reciclaje
      7. Vuelva a abrir el software Silhouette Studio

  • Daniela Rivero

    Buenas noches estoy instalando el software la ultima versión y me da el mismo error, sale error al registrar el modulo C:/Program Files (x86) /silhouette America/ Silhouette Studio/srt_thumbs_provider_x86.dll., seguí los pasos que aparecen en un post anterior pero como es la primera vez que instalo el programa no me aparece esta carpeta que dice que hay que elimina com.aspexsoftware.Silhouette_Studior y no se que mas hacer, por favor me pueden dar otra opción para solucionar mi problema. Gracias

  • Ariadna perez

    Hola..!!
    Los diseños que descargue no aparecen en mi biblioteca.. los descargue en mi máquina pero no los abre.. podrías ayudarme..?? Gracias..

  • ROSY MEDRANO

    HOLA ME GUSTA MUCHO TU BLOG SIEMPRE ME AYUDA GRACIAS POR TU DEDICACION TE COMENTO ME HA
    PASADO ESTO ULTIMAMENTE HOJALA PUEDAS DARME UNA SOLUCION ESTOY PONIENDO UN TEXTO Y DE REPENTE LAS LETRAS QUE ESTOY ESCRIBIENDO SE CONVIERTEN EN RECTANGULOS NO IMPORTA CUAL LETRA . NO SE QUE ESTOY HACIENDO MAL .GRACIAS NUEVAMENTE Y BENDICIONES PARA TI Y TU FAMILIA.

  • María Aurelia Valerio Alpízar

    hola buenos días me gustaría saber como hacer para que el programa de la cameo reconozca todos los tipos de fuentes que tiene la compu los que más me gustan no salen a la hora de escribir con el programa

    • Nit

      Tienes que cerrar y volver a abrir el programa de nuevo. Si aún así no te aperecen, dime si tienes Windows 10 y te paso unos pasos a seguir para solucionarlo.

  • RUBEN PEREZ

    HE ISTALADO EL PROGRAMA SIN PROBLEMAS, AL ABRIR EL SOFTWARE ME SALE UN CUADRO DE DIALOGO DONDE DICE QUE SE HA DETECTADO LA CONEXION DE LA HERRAMIENTA DE CORTE ELECTRONICA ETC ETC Y NO PUEDO LEERLA COMPLETA NI CERRARLA, QUE LE PUEDO HACER?

  • Jessica

    Hola Ana, muy interesante tu post pero te comento que hoy (por lo menos en Perú) salió el macOS Catalina es inmediatamente me bloqueó el silhouette que tenía instalado. Hasta ahora no me permite instalarlo…alguna sugerencia? (uso Cameo 3 y 2)

  • Mara

    Hola soy mara tengo un problema para instalar el programa al momento de instalar me marca error de conexión siendo q comprobé todas la conexiones mil veces x favor si alguien me puede ayudar

    • Nit

      Hola Mara, sin más datos no te sé decir, pero deberías contactar con la tienda que te la vendió porque ellos tienen que darte soporte de tu equipo.
      Coméntales qeu ordenador tienes, que sistema operativo y conexión a internet.

  • Claudia

    Hola Ana , me compre la portrait 2 de silhouette ,resulta que instale la version3.8 de silhouette studio por que tengo Windows 7 , y a la hora de imprimir no reconoce el portrait2 , cuando quiero instalar la clave de 16 dígitos, dice que es inválida, es un desastre ,me pase un día intentando que funcione
    Gracias

  • Melissa

    Hola Ana.
    Tengo una Cameo 2 que funcionaba perfectamente con Windows 7, He tenido que cambiar de ordenador y este tiene instalado el Windows 10. Al instalar el programa y la nueva versión no me dio problemas, pero al intentar mandar a cortar un archivo no me reconoce la máquina. He intentado seguir todos los pasos que da Silhouette en su página web, pero sigue sin reconocerla. También he visto que habla de actualización del Firmware pero como no conecta la máquina con el ordenador no puedo actualizarlo. Será necesario usar una tarjeta SD?…o será que la Cameo 2 no es compatible con la última versión? Alguna recomendación? He leído en foros que esto le pasa a mucha gente, pero no he encontrado ninguna solución…tú conoces alguna?
    Muchas gracias de antemano! Saludos.

      • Melissa

        Hola Ana, finalmente he podido conectar la máquina al ordenador antiguo que si la detecta, mi máquina tiene actualmente el firmware 1.20 y al tratar de actualizarlo al 1,60 que hay en la actualidad, he seguido los pasos de tu video pero en el momento de enchufar y encender, tras darle al OK, me sale un mensaje que dice «ERROR por favor comprueba tu conexión con cameo» y no me permite seguir con la instalación, es algo raro porque el silhouette studio me reconoce la máquina y me permite cortar, etc… pero se ve que el instalador del firmware no la detecta, ¿sabrías de alguna solución a esto?, muchas gracias por tu ayuda y tu tiempo. Un Saludo.

  • ANDREINA

    hola Ana, acabo de comprar la cameo 4, pero no he podido descargar el Silhouette studio V4.3 ya que me arroja error, podria descargar una version anterior, tal vez la 4.2 o 4.1?

  • Emma Carolina Arends

    Hola, yo soy nueva en todo. Recientemente compré una máquina cameo 4 y al tratar de instalar en mi laptop me sale el siguiente error: HRESULT-2147024770 y me manda a dirigir a silhouette américa, tengo Windows 7 y 2GB de RAM, claro que deja terminar de instalar, pero cuando voy a ejecutar el programa no me deja….estoy frustrada, a alguien le ha ocurrido??
    Agradezco sus comentarios.

  • PATRICIA

    Hola!Normalmente trabajaba con el programa de Silhouette Studio en Windows 10, pero ahora tengo un Mac y me he instalado la versión de Mac. El programa se ve como desenfocado, con poca nitidez y un poco borroso. he probado a instalar la versión 4.3 y 4.4 y ambas se ven igual. ¿Sabrías decirme por qué puede ser y qué tendría que hacer?Muchas gracias!

  • Daniela M.

    Buenas….soy nuevo en esto y necesito ayuda con un problema que me está apareciendo a partir de hoy….tengo una Cameo 4 con la última versión del Studio, y me funcionaba relativamente bien hasta ayer, que hubo un problema en el suministro de luz, yéndose, y dejándome sin guardar los archivos abiertos, al rato cuando llegó la luz, el programa comenzó a dar errores al iniciarlo, apareciendo un mensaje de SALIR SIN GUARDAR CAMBIOS…hasta ese momento me funcionó, he desinstalado e instalado varias veces ya y nada…si alguien sabe como solucionarlo, se lo agradecería enormemente. Gracias.

    • Nit

      Creo que mejor te lo va a solucionar un informático, porque se ha debido quedar un error en el programa con el problema de la luz y aunque desinstales e instales siempre quedan archivos resisuales. Lo mejor es que contactes con un informático que te pase algún tipo de PC cleaner o similar, y luego vuelvas a instalar el programa.

  • katherine

    hola compre mi cameo 4 y no he podido instalar silhoutte studio version 4.3 para mi windows 7 de 32 bits ni tampoco en mi otro computar windows 7 de 64 bits me dice que el disco c es invalido en ambos, no se que hacer lo he intentado una y otra vez

  • Ricardo

    he tratado de instalar la versión 4 y me sale esto «error al registrar el modulo h:/silho/srt_thumb_provider_x64.dll.HRESULT-2147024770» instale la versión 3,6 pero en cambio no reconoce al la cameo 4 podrían ayudarme con algo que se pueda hacer, mi computador si cumple con los requisitos mínimos

  • Melda Ruiz Chacon

    Hola Ana, tengo una Cameo 4 y todo funcionaba bien excepto que no me reconocia la cuchilla kratf, instale la version 4.4 y ahora dice que esta sincronizando y no funciona… que puedo hacer?

  • yblin

    tengo la cameo 4 hace unas semanas pero en el programa estan bloqueadas las opciones de prueva y enviar, como tambien no reconoce la cuchilla que viene incluida, porque pasa eso 🙁 alguien me puede desir

  • maría paula

    Holaa, compré la máquina hace un tiempo y me pasa que al previsualizar la imágen en el software de Silhouette lista para imprimir y antes de enviarla… se ve entrecortada o distorcionada en ciertas partes… y al imprimir salen igual. He bajado las diferentes versiones y el problema continúa no se si a alguien más le ha pasado. Gracias !

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